おもに市民のみなさまへの情報
こちらのページには、主に市民の方が直接関係する情報などを掲載しています。こちらに
知りたい情報が掲載されていない場合は、事業者の方向けのページ・ケアマネジャーの方向けのページも併せてご確認ください。
要介護認定の申請方法などについて
- 要介護認定申請から認定までのながれ
- 要介護認定の申請方法（新規申請・更新申請）
- 特定疾病について（40歳～64歳の方）
- 要介護認定の「申請取下」や「主治医変更」の申請方法
- 要介護認定後に状態が変わったとき（区分変更申請）
介護サービスの利用などについて
- 認定結果に応じて利用できる介護（予防）サービスについて
- サービス利用時の負担割合について
- 施設を利用した場合の居住費・食費の負担限度額について
- 利用者負担が高額になったとき（高額介護サービス費）
- 自己負担額証明書交付申請について（高額医療合算介護サービス費）
- 訪問介護における生活援助サービスについて
- 介護保険のことで困ったとき
- 介護保険住宅改修費について
介護保険証などの再発行や送付先変更について
介護保険料について
令和元年度介護報酬改定について
介護保険サービスに対する苦情相談について
介護保険では、サービス等についての苦情を処理する仕組みが制度的に位置付けられています。
介護サービス事業者が提供するサービスに対して苦情相談のある場合には、各サービス事業者に対応窓口（詳細は重要事項説明書・契約書に記載されています）が設置されていますので、まずはそちらにご相談ください。
サービス事業者に相談しても解決しない場合や、直接言いづらい場合などは、市民福祉部長寿介護課のほか、愛媛県国民健康保険団体連合会や運営適正化委員会にも苦情相談窓口が設置されています。
